PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)

 

 

¿Cómo garantiza la SAFE KEEPER CARD®MOBILE la seguridad de las contraseñas almacenadas?

La capacidad criptográfica del chip sin contacto de nueva generación en la SAFE KEEPER CARD®MOBILE permite que las operaciones de encriptación de la información se realicen a nivel interno del chip, eliminando cualquier rastro de esta información en el terminal móvil del usuario.

¿Cómo recupero mi PIN? ¿Cómo desbloqueo la tarjeta?

Si el usuario pierde o se olvida del PIN (4 cifras) otorgado a la tarjeta, y/o bloquea el acceso al chip por insertar el PIN incorrectamente después de 5 intentos, puede acceder a la tarjeta mediante el PUK.

El PUK es un número de 9 cifras que también lo otorga el propietario de la tarjeta en su primer uso. Accediendo a la tarjeta mediante el PUK, podremos crear un nuevo PIN.

¿Cómo recupero mi PUK?

El PUK de cada tarjeta solo lo conoce el propietario que lo introduce a la tarjeta en su primer uso. Perder u olvidar el PUK (tras bloquear el PIN) implicará perder el acceso al contenido del chip.

Intento conectar con SAFE KEEPER CARD®MOBILE sin sacarla de la cartera, y no funciona correctamente. ¿Por qué?

Si desea activar y trabajar con la aplicación SAFE KEEPER CARD®MOBILE para Android sin sacar la tarjeta SAFE KEEPER CARD®MOBILE de la cartera, debe asegurarse de no llevar otras tarjetas sin contacto que puedan interferir entre su SAFE KEEPER CARD®MOBILE y el terminal Android con NFC.

La URL del sitio web donde aparece el formulario de ingreso es demasiado larga, ¿como la inserto?

En el caso que la URL de la página que contiene el formulario de ingreso sea demasiado larga, podemos usar un abreviador de URL (de uso habitual en Twitter y redes sociales, por ejemplo: https://bitly.com/) para obtener una URL abreviada que nos permita guardar el registro y ejecutar la función de AutoLogin en el sitio web en cuestión.

¿Cómo utilizar la función AutoLogin?

La función AutoLogin ahorra tener que teclear los datos de acceso cada vez que accedemos a un sitio web privado. Esta función dispara el navegador por defecto.

Es importante para que el AutoLogin funcione que la URL que se introduce en el registro sea la que presenta el formulario de acceso.

Mi teléfono o terminal Android lleva NFC pero no reconoce la tarjeta SAFEKEEPERCARD®MOBILE, ¿Por qué?

Para responder a esta pregunta debemos conocer la versión de Android instalada en nuestro dispositivo móvil. SAFE KEEPER CARD®MOBILE funciona al 100% a partir de la versión 4.0 (Ice Cream Sandwich) de Android, tanto para su instalación como funcionamiento.

Si dispone de una versión inferior a 2.3.3 (GINGERBREAD_MR1) de Android, el software NFC del terminal no reconoce la mayoría de tags NFC, entre ellos SAFE KEEPER CARD®MOBILE. Se recomienda actualizar la versión de Android al menos a la versión 2.3.3

Si dispone de la versión igual o superior a la versión de Android 2.3.3 (GINGERBREAD_MR1) e inferior a la versión 4.0, SAFE KEEPER CARD®MOBILE funcionará correctamente, pero deberá acceder a Play Store manualmente e instalar la aplicación SAFE KEEPER CARD®MOBILE desde allí.

Requisitos mínimos de NFC en la terminal para operar con SAFE KEEPER CARD®MOBILE:

Las tabletas o Smartphones equipados con tecnología NFC ANDROID BEAM no son válidos para funcionar con SAFE KEEPER CARD®MOBILE. NFC ANDROID BEAM no es un NFC completo. Por ejemplo la tableta Nexus 7 de ASUS va equipada con NFC ANDROID BEAM y no es compatible con SAFE KEEPER CARD®MOBILE.

¿Cómo hago una copia de seguridad de una tarjeta?

Desde la pantalla de Herramientas selecciona la opción Exportar, el sistema te solicitará una contraseña para proteger y encriptar el archivo, selecciona el nombre y carpeta donde guardar la copia de seguridad.

¿Cómo restauro una copia de seguridad de una tarjeta?

Desde la pantalla de herramientas selecciona la opción Importar, el sistema te solicitará la contraseña para desproteger y desencriptar el archivo, selecciona el archivo. Atención, si existe algún registro en la tarjeta será sustituido por los presentes en el archivo.

Desde AKROCARD® queremos agradecerte tu interés por nuestra empresa.

Nos ponemos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.

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